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MARIONNAUD Marionnaud, lors de la fête de son 20ème anniversaire a imaginé de réaliser avec la campagne « 20 ans qu’on s’M », une vaste campagne de communication multi-canal s’organisant autour d’un jeu concours offrant près d'un millier de lots. Objectifs - Générer du trafic en point de vente par l’utilisation de couponing SMS et « Entretenir et développer une relation plus immédiate, plus intime et plus qualitative avec les clients et prospects» - Renforcer la fidélité des clients Description du dispositif Sélection de 100 000 numéros de téléphone opt-in, depuis la base de clientes Marionnaud porteuses de la carte de fidélité (soit environ 6 millions de français). Le dispositif : 2 formats (SMS et Une campagne SMS invitant 80 000 clientes à : Aller en points de vente pour retirer un cadeau-surprise Se rendre sur le site internet mobile Gallery pour gagner d’autres cadeaux Une campagne Aller en points de vente pour retirer un cadeau-surprise Se rendre sur le site internet mobile Gallery pour gagner d’autres cadeaux Localiser le point de vente le plus proche en envoyant son code postal vers un n° court SMS+ Bilan de l’opération Sur les 100 000 messages envoyés, plus de 88 000 ont été reçus avec un taux : D'ouverture proche de 100% De passage en point de vente pour retirer son cadeau supérieur à 5%, soit près de 4 500 clientes dont un millier a transformé sa visite en achat. Sur le plan qualitatif, les remontés terrain ont révélé « que les clients destinataires des SMS/ Conclusion de Marionnaud L'Internet mobile "est une composante nécessaire de notre communication et ne se limitera pas seulement à des opérations événementielles. Cela nous permet d'entretenir et de développer une relation plus directe avec chacun de nos clients." |
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L'agence de Marketing Mobile accompagne les marques, les médias et les opérateurs dans leur stratégie d'acquisition et de fidélisation clients sur le mobile en France et à l'international.
Mobile Marketing agency works with major
brand names, media, and mobile device operators to create customer
acquisition
strategies and develop consumer loyalty using mobile devices in
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